سیستم CRM PAYA (مدیریت ارتباط با مشتریان پایا) یکی دیگر از محصولات شرکت پایا افزار پویا می باشد. این سیستم همانند سایر سیستم های این شرکت ، یک سیستم کاملاً یکپارچه بوده و کلیه سرفصل های حسابداری ، انبار ، خرید و تدارکات ، فروش و سفارشات ، مدیریت بازاریابان ، مدیریت مشتریان ، کنترل مکاتبات ، خدمات پس از فروش ، حقوق و دستمزد ،  تولید (بهای تمام شده) ، اموال و دارایی ثابت ، چک و بانک و گزارشات مدیریتی را به صورت یک پکیج آماده به صورت شبکه SQL Server  و تک کاربره با قابلیت سفارشی (با توجه به نیاز موسسات) را به جامعه مدیران و حسابداران خبره تقدیم نموده است.

بخشي از امكانات شامل

- مدیریت مشتریان (مشتریان بالقوه و مشتریان بالفعل).

- مدیریت بازاریابان (ارزیابی کارکرد بازاریابان).

- مدیریت مکاتبات با مشتریان.

- کنترل حساب و اعتبارات مشتریان.

- تنظیم مکاتبات مشتریان ، ارسال E-mail  مکاتبات ، فاکتورها ، صورتحساب ها به صورت مستقیم از سیستم.

- کنترل و ثبت خدمات ارائه شده به مشتریان.

- مدیریت نیروهای خدماتی و ارتباط آنها با مشتریان.

- مدیریت ارتباط بازاریابان با مشتریان.

- ایجاد کارتابل شخصی برای کاربران.

- ثبت و مدیریت تقویم کاری شخصی.

- کنترل مکاتبات فروش ، سفارشات ، پیش فاکتور مشتریان (فاکس ، E-mail ، قرار حضوری ، مکاتبات و...).

- ارسال E-mail تبلیغاتی از داخل سیستم.

- تنظیم اکانت ایمیل E-mail .

- تعریف شماره سریال برای کالاها.

- پیگیری کالاها بر اساس شماره سریال.

- گزارش گیری از وضعیت کالاها بر اساس شماره سریال.

- تعریف عناوین مختلف خدمات برای کالاها.

- ثبت و بررسی مشکلات کالاها معیوبی و برگشتی.

- ثبت کالاهای تعمیری و ارسال به انبار کالاهای تعمیری جهت پیگیری و اعلام نتیجه به مشتریان.

- تنظیم قرارداد خدمات و تمدید قرارداد خدمات برای مشتریان.

- ارسال و دریافت مکاتبات داخلی بین کاربران و مدیران.

- مدیریت تماس اشخاص با کاربران و کارمندان موسسه.

- ثبت مکاتبات با مشتریان بالقوه و کنترل و پیگیری آنها.

- تهيه و درج شماره ايزو Iso كالاها براي كنترل بهتر بر روي موجودي ها.

- تنظیم تابلوی اعلانات فروش جهت کنترل و اعلام موارد ضروری به کاربران و مشتریان.

- تغییر و ثبت آنلاین آخرین قیمت کالاها (خرید و فروش).

- گروه بندی کالاها و گزارش گیری هر گروه به صورت جداگانه و مشترک.